Verzending & Herroepingsrecht Natuursteentje
Verzending
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Bestellingen worden binnen 1 – 2 werkdagen verzonden.
Verzendkosten Nederland
-
De kosten voor een pakket bedragen €5,99.
-
Gratis verzending geldt bij besteding vanaf €75; indien door een retourzending het definitieve aankoopbedrag onder deze grens komt, worden de verzendkosten alsnog verrekend met je terugbetaling.
Verzendkosten België
-
De kosten voor een Track & Trace verzending naar België bedragen €11,99.
- Gratis verzending geldt bij besteding vanaf €100; indien door een retourzending het definitieve aankoopbedrag onder deze grens komt, worden de verzendkosten alsnog verrekend met je terugbetaling.
Je ontvangt altijd een bevestiging van je zending met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen van verzending tot aflevering. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken, zodat je deze op tijd ontvangt. Heb je nog vragen over de verzendkosten of je levering? Neem gerust contact met ons op!
Retourbeleid & Herroepingsrecht Natuursteentje
Bij Natuursteentje doen wij er alles aan om je een product te leveren waar je blij van wordt. Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wij vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan en het, indien redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde onderdelen en accessoires.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor waardevermindering is ontstaan, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons online herroepingsformulier onderaan de pagina.
Na aanmelding kun je het product terugsturen naar:
Natuursteentje
Zanddijk 27
3181 HV Rozenburg
Nederland
Wij adviseren je het product zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product. In dat geval nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending controleren wij het product zorgvuldig.
Wij betalen het aankoopbedrag terug nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Conform de wettelijke regels mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen.
Wanneer blijkt dat het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor waardevermindering is ontstaan, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Bij een volledige retourzending betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzending, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@natuursteentje.nl. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe, zodat wij je snel kunnen helpen met een passende oplossing.
Ruilen
Op dit moment bieden wij geen directe ruilservice aan.
Wil je liever een ander product ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke product retourneren volgens bovenstaand retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.