Verzending & Retouren

Verzending & Retouren Natuursteentje

Verzending

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.

Verzendkosten Nederland:

• De kosten voor een Brievenbuspakket bedragen €5,95.

• De kosten voor Pakketpost bedragen €6,99.

Verzendkosten België:

• De kosten voor een Track & Trace verzending naar België bedragen €11,99.

Je ontvangt altijd een bevestiging van je zending met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen van verzending tot aflevering. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken, zodat je deze op tijd ontvangt. Heb je nog vragen over de verzendkosten of je levering? Neem gerust contact met ons op!

Retourbeleid Natuursteentje

Bij Natuursteentje streven we ernaar om jou de beste producten en service te bieden. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens de voorwaarden hieronder.

1. Retourvoorwaarden Retourzendingen kunnen worden aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd. Voor artikelen met verzegelingen geldt dat de verzegeling niet verbroken mag zijn.

2. Retourprocedure Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@natuursteentje.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour. Verpak het product zorgvuldig, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt en stuur het pakket terug naar het volgende retouradres:

Natuursteentje

Zanddijk 27

3181 HV Rozenburg

3. Kosten van retourneren De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is aangekomen of we een fout hebben gemaakt bij de levering.

4. Terugbetalingen Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging. Indien de inhoud beschadigd, kapot of gebruikt is, kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet retourneren. Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van je retour worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

5. Ruilen Op dit moment bieden we geen directe ruilmogelijkheden. Als je een ander product wilt, vragen we je om een nieuwe bestelling te plaatsen.